【Webサイトリニューアル】
各社の個性を活かしながら、
会員向けサービス拡充と
業務効率化を両立

リニューアルの背景と抱えていた問題

10年ぶりのリニューアルとのことですが、当時どのような問題点やご要望があったのでしょうか？

文字中心のデザインとスマホ対応の遅れ

各社共通：3サイト共通で、前回のサイト構築から10年が経過し、「文字が多くて小さい」「探したい情報が整理されていない」といった視認性・回遊性の問題がありました。 また、PC表示をベースとしたスマートフォン対応だったため、スマホでは見づらいという問題がありました。

牧場見学、請求金額確認など各種手続きの煩雑さ

サンデーサラブレッドクラブ・K様（以下、K様）：牧場見学の申し込みは、その場で空き時間がわからない・予約変更の受付は電話のみという利便性に問題があり、会員様にご不便をおかけしていました。

社台サラブレッドクラブ・S様（以下、S様）：請求明細書はPDFでのダウンロード形式にとどまり、Web画面上で手軽に金額を確認できない不便さがあり、請求金額に関するお問い合わせが絶えませんでした。

新規会員・検討者へのPR不足

G1サラブレッドクラブ・N様（以下、N様）：既存の会員様だけでなく、新規の検討者に向けて募集馬の魅力を十分にPRできるコンテンツ・導線が不足していました。

リニューアルによる効果・改善点

実際にリニューアルを行って、どのような成果や変化がありましたか？

各クラブの個性を出して差別化

各社共通：同一プラットフォームを使いつつ、トップページの構成を変える・ツアーレポートを公開するなど、各クラブの個性を出して差別化しやすい作りになりました。

会員体験（CX）の向上

K様：コンテンツ量が大幅に増えて、会員様からは「情報が分かりやすく見やすくなった」「写真が高解像度化・大画面化されて魅力的になった」と大好評の声をいただいています。

S様：請求明細がWeb上で一目で確認できるようになり、経理へ寄せられていた問い合わせ電話の件数がほぼゼロになりました。

管理業務・現場負荷の大幅な軽減（EX向上）

牧場見学予約システム

各社共通：手続き完了まで一定の時間、枠をキープするシステムを導入したことで、会員様には落ち着いてご予約いただけるようになりました。Web上で変更手続きが可能になり、従来の電話受付・書類作成・伝達といった煩雑なやり取りが大幅に削減され、会員・運用スタッフ双方の利便性が向上しました。

画像・動画の一括更新

各社共通：従来は最大90頭分の画像を1枚ずつ手作業で登録していましたが、一括登録や動画サムネイルの自動生成が可能になったことにより、撮影後、公開までにかかる作業時間が大幅に短縮されました。

問い合わせ・応募管理の整理

各社共通：会員様のログイン状態に応じたフォームの表示や過去の応募・当選履歴の参照が可能になり、対応ミスの防止と効率化が実現しました。ログイン後は、お名前などの会員様情報がフォームに自動入力されるため、会員様による入力のお手間も軽減できています。

出走予定情報の一覧化による意外なシナジー効果

N様：新たに導入した「将来の出走予定一覧」は会員様から大好評を得ただけでなく、社内でも「どの週末に何頭出走するか」が一目で把握できるようになりました。これにより、現場スタッフのシフト調整も効率化し、出走予定の情報を埋めていくのが楽しく、モチベーション向上にもつながるという想定以上の効果が生まれています。

アクセス集中に耐えるインフラ構築

各社共通：毎年6月の募集開始時期にはアクセスが急増しますが、適切なサーバ選定や動画閲覧用の臨時サーバ設置により、大きなトラブルなく安定した運用を実現しています。

当社選定の理由と評価

今回のプロジェクトを通じて、当社をどのように評価いただいていますか？

10年以上積み重ねられた実績と強い信頼感

K様：これまでの仕事ぶりや実績、信頼感から「お任せしたい」というのが一つと、あとは対応が非常に迅速であることですね。問題があった場合の初動が早く、どのように対応していくか・直していくかもしっかりご相談できる信頼感を強く感じています。

業務・システムへの深い理解力

S様：10年以上の長年のお付き合いがあるため、業界特有の業務フローや既存システムへの理解が深く、細かな説明を要さずにスムーズに開発を進めることができました。システム側の視点からご指摘をいただけるのも非常に相談しやすいところです。

迅速な初動対応と解決スピード

N様：何か相談や問題が生じた際の初動が非常に早く、「翌日には修正・対応が完了している」ほどのスピード感でご対応いただきました。プロジェクトを滞りなく進める上で、非常に大きな安心感と信頼につながっています。

今後の展望

今後、Webサイトやシステムをどのように発展させていきたいとお考えですか？

業界動向に応じた継続的なUI/UX改善

各社共通：「出資馬と登録馬を同一画面で一覧表示したい」「写真・動画などのビジュアルコンテンツをさらに拡充してほしい」など、日々の運用で寄せられる会員様のお声を丁寧にくみ取り、改善を重ねていきたいと思います。

K様：制度改正や運用ルール変更は毎年発生するため、システム側も常に柔軟かつ迅速にアップデートしていく必要があります。また、同業他社の優れた取り組みや最新のWebトレンドも継続的にリサーチ・参考にしながら、常に見やすく使いやすい、時代の先を行くサイトへとブラッシュアップを続けていく予定です。

金融商品取引業者として、高いセキュリティ水準を維持し続ける

S様：一口馬主クラブは金融商品取引法に基づく金融商品取引業者として運営しているため、Webサイトにも金融機関と同等のセキュリティ水準が求められます。年々厳しくなる規制にも万全の体制で対応し、会員様に不便や不安を感じさせない、安心・安全な利用環境を維持していきます。

「熱量」と「体験」を届けるファンエンゲージメントの推進

N様：引き続き、競走馬にかけるスタッフや牧場の想い・熱量がしっかり伝わるホームページにしたいと考えています。現在準備段階にある「スタッフブログ」をはじめとする新機能の運用や、新たなコンテンツ表現の模索を通じて、会員様がよりクラブや馬を身近に感じ、愛着を深められる体験の創出を目指します。

※ ページ上の内容は2026年10月時点の情報です。

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