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日本のRPG技術者は減少傾向にありますが、当社ではAS/400事業に軸足を置くために年々技術者数を伸ばしています。今年採用した若手のRPG未経験者に対して、知識が豊富で高い技術を持つ先輩社員がOJTで教育をしています。
迅速・丁寧なサービスが提供できる環境を維持し、お客様が今後もAS/400を安心して利用し続けられるよう体制を増強してまいります。
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当社内にAS/400の専任チームを設け、お客様からお預かりしている複数の案件を専任チーム内で効率よく作業分配することで、技術者の人員確保や環境整備のコストが削減されます。
現在は、保守契約を結んでいただいている30社以上のお客様を適正にサポートできる体制を維持し、低価格にてご提供しております。
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お客様のシステムをドキュメント化し、AS/400の専任チーム内で情報を共有することで属人化を防止し、万が一システム障害が発生した場合に迅速、確実に対応できます。
さらに、定期的にシステムの運用状況や課題の確認を行う「定例会」を設けております。これにより、お客様のシステムの現状に即し、効率的に復旧対応を行っております。
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保守会社の中には、実際の運用・保守をパートナー企業に委託している所もありますが、当社は、初期調査から保守の実行まで社内の技術者が一貫して担当します。
営業社員と技術者が社内に在籍しているため距離が近く、トラブルが生じた際も、お客様のご意向との齟齬が生じません。
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突発的なトラブルの発生時ほど、既存知識や技術に拠らず、問題解決力や迅速なリカバリー力など、経験から培われた幅広いスキルが求められます。
当社には、若手からベテランまで技術者が多数在籍しており、手順化できない障害が発生した場合でも、多角的な視点から総合的にお客様のシステムに適した解決へと導きます。
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保守をお引き受けする中で、AS/400以外のシステム環境についてもサポートしてほしいとのご依頼を多くいただきます。
当社には、AS/400の保守に限らず、インフラ関連や運用支援など安定稼働に関するお困り事のご相談をお受けし対応します。快適なシステム環境の構築に向けてトータルサポートが可能です。
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お客様との信頼関係を第一に事業を営んでまいりました。お客様のご要望を丁寧にヒアリングすることはもちろんのこと、実際にシステムを利用されているお客様の視点に立ちながら、システム全体を考慮した問題解決に取り組んでいます。
